Pengertian Public Relation

Kurang tepatnya terjemahan public relations menjadi hubungan masyarakat, menyangkut makna istilah public. Terjemahan relations menjadi “hubungan” dapat dinilai tepat, tetapi terjemahan public menjadi “masyarakat” tampaknya kurang kena, sebab “masyarakat” mengarah ke pengertian society, sedangkan sasaran kegiatan public realtions bukanlah seluruh manusia yang menghuni suatu wilayah di sebuah negara. Sebagai konsekuensi dari terjemahan itulah, barangkali, mengapa bobot kegiatan hubungan masyarakat di Indonesia dititikberatkan pada publik di luar organisasi; padahal, kalau berpegang pada makna public dari public relations, bukan hanya publik luar. Pengertian public memang luas, tetapi dalam konteks public relations maknanya harus dikaitkan dengan faktor “kepentingan yang sama” (common interest).

Dalam membahas pengertian public, kita perlu meninjaunya dari dua aspek

- Aspek geografis,

- Aspek psikologis,

Secara geografis publik adalah orang-orang yang berkumpul bersama-sama di suatu tempat, baik tempat itu merupakan daerah seluas wilayah negara, provinsi, kota, kecamatan, ataupun desa. Secara psikologis publik adalah sejumlah orang yang bersama-sama menaruh perhatian terhadap suatu hal atau kepentingan yang sama tanpa ada sangkut pautnya dengan tempat mereka berada.

Baca juga: Pedoman Standar Audit Internal Investigasi

“A public is simply a collective noun for a group – a group of individuals tied tegether some common bound of interest – and sharing a sense of togetherness”. (Publik merupakan sebuah kata benda kolektif bagi suatu kelompok-sekelompok orang yang sama-sama terikat oleh suatu kepentingan yang sama – dan menunjukkan perasaan kebersamaan).

Demikian kata Scott M. Cutlip dan Allen H. Center dalam bukunya yang berjudul Effective Public Relations.

Jadi, kelompok-kelompok orang dalam suatu masyarakat yang secara bersama-sama terikat oleh suatu kepentingan yang sama itulah yang dinamakan public – yang dapat diterjemahkan menjadi publik – dalam konteks public relations.

Dengan demikian, sasaran kegiatan public relations dari sebuah organisasi bukan saja orang-orang di luar organisasi yang berkepntingan dengan organisasi itu, tetapi juga orang-orang yang berada du dalam organisasi bersangkutan.

Dalam ilmu pengetahuan public relations, orang-orang di luar organisasi disebut external public, yang dalam bahasa Indonesia diterjemahkan menjadi publik ekstern; dan mereka yang di dalam organisasi, antara lain para karyawan, dinamakan internal public atau dalam bahasa kita publik intern.

Baca juga: Dampak Negatif Reality Show

Paparan di atas dimaksudkan untuk mencegah salah tafsir mengenai pengertian hubungan masyarakat yang disingkay humas itu, yakni bahwa kegiatannya tidak hanya ditujukan kepada publik luar organisasi, tetapi juga ditujukan kepada publik dalam, terutama para karyawan. Dan bobot kegiatan yang ditujukan kepada kedua jenis publik itu seharusnya sama, sebab memang sama pentingnya, meskipun teknik komunkasinya dalam hal-hal tertentu bisa saja berbeda.

Hubungan masyarakat mempunyai dua pengertia yang biasa dikenakan sebagai technique of communication atau “teknik komunikasi”, dan sebagai methode of communication atau “metode komunikasi”.

Telah ditegaskan bahwa hubungan masyarakat itu merupakan kegiatan melaksanakan hubungan dengan publik di luar dan di dalam organisasi dengan jalan berkomunikasi. Sudah tenu komunikasi yang dilakukan tidak sembarangan, melainkan dengan cara-cara disertai seni-seni komunikasi tertentu yang merupakan objek studi ilmu komunikasi. Yang penting dalam pengertian ini ialah bahwa humas merupakan tugas semua pimpinan organisasi, apakah organisasi itu berbentuk jawatan, perusahaan, dan sebagainya, yang memiliki publik intern dan publik ekstern sebagai sasaran kegiatan. (18)

Dengan demikian, dalam sebuah organisasi yang tidak dilengkapi dengan Bagian Humas, tidak berarti tidak ada kegiatan kehumasan. Ada, yang melakukannya adalah pimpinan organisasi itu sendiri.

Humas sebagai metode komunikasi sering disebut humas sebagai lembaga (public relations as state of being). Humas sebagai lembaga umumnya hanya terdapat pada organisasi-organisasi besar karena kegiatan berkomunikasi dengan publik tidak mungkin dilakukan oleh si pemimpin organisasi sendiri. [1]

Baca juga: Tujuan Humas

Definisi Humas

Humas (hubungan masyarakat) atau public relation, menurut definisi kamus terbitan Institute of Public Relations (IPR) –sebuah lembaga humas terkemuka di Inggris dan Eropa- edisi November 1987, “Humas adalah keseluruhan upaya yang dilangsungkan secara terencana dan berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya.”

Menurut kamus Funs and Wagnal, American Standard Desk Dictionary terbitan 1994, “Humas adalah segenap kegiatan dan teknik/ kiat yang digunakan oleh organisasi atau individu untuk menciptakan atau memelihara suatu sikap dan tanggapan yang baik dari pihak luar terhadap keberadaan dan sepak terjangnya.”

Dalam pertemun asosiasi-asosiasi humas seluruh dunia di Mexico City, Agustus 1978, ditetapkan pengertian sebagai berikut: “Humas adalah suatu seni sekaligus disiplin ilmu sosial yang menganalisis berbagai kecenderungan, memprediksikan setiap kemungkinan konsekuensi dari setiap kegiatannya, memberi masukan dan saran-saran kepada para pemimpin organisasi, dan mengimplementasikan program-program tindakan yang terencana untuk melayani kebutuhan organisasi dan atau kepentingan khalayaknya.” Definisi ini disebut “The Statement of Mexico” yang merupakan tanggapan atas definisi yang diberikan oleh Dr Rex Harlow dalam bukunya A Model for Public Relations Educations for professional Practices. Definisi Rosady Ruslan (1999), definisi versi Dr Rex Harlow memiliki banyak kesamaannya, yaitu unsur-unsur utamanya yang menyangkut antara lain:

Fungsi manajemen yang melekat menggunakan pemenlitian dan perencanaan yang mengikuti standar-standar etis.
Suatu proses yang mencakupi hubungan timbal-balik antara organisasi dan publiknya,
Analisis dan evaluasi melalui penelitian lapangan terhadap sikap. Opini dan kecenderungan sosial, serta mengkomunikasikannya kepada pihak manajemen/ pimpinan.
Konseling manajemen agar dapat dipastikan bahwa kebijaksanaan tata cara kegiatan dapat dipertanggungjawabkan secara kedua belah pihak.
Pelaksanaan atau menindaklanjuti program aktivitas yang terencana, mengkomunikasina, dan mengevaluasi.
Perencanaan dengan itikad yang baik, saling pengertian, dan penerimaan dari pihak publiknya (internal dan eksternal) sebagai hasil akhir dari aktivitas public relations/ Humas.

Baca juga: Proses Konstruksi Sosial Media Massa Atas Realita Sosial

Menurut Edward L. Bernay, dalam bukunya Public Relations, University of Oklahoma Press, Humas memiliki 3 (tiga) fungsi utama, yaitu:

Memberikan penerangan kepada masyarakat.
Memberikan persuasi untuk mengubah sikap dan perbuatan masyarakat secara langsung.
Berupaya untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan suatu badan/ lembaga sesuai dengan sikap dan perbuatan masyarakat atau sebaliknya.

Menurut oakar humas internasional Cutlip & Centre and Canfield, fungsi humas adalah sebagai berikut:

· Menunjang aktivitas utama manajemen dalam mencapai tujuan bersama (fungsi melekat pada manajemen lembaga/ organisasi).

· Membina hubungan yang harmonis antara badan/ organisasi dengan publiknya, sebagai khalayak sasarannya.

· Mengidentifikasi yang menyangkut opini, persepsi da tanggapan masyarakat terhadap badan/ organisasi yang diwakilinya, atau sebaliknya.

· Melayani keinginan publiknya dan memberikan sumbang-saran kepada pimpinan manajemen demi untuk tujuan dan manfaat bersama.

· Mencitakan komunikasi dua arah timbal-balik, dan mengatur arus informasi, publik serta pesan dari badan/ organisasi ke publinya atau terjadi sebaliknya demi tercapainya citra positif bagi kedua belah pihak.

Pengertian Public Relation

Related Posts:

2 Responses to "Pengertian Public Relation"